Умови використання

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до ЗеленийДень! Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють ваше використання наших послуг з консультацій здорового харчування, розробки індивідуальних програм живлення та пов'язаних з ними сервісів (далі - "Послуги").

Використовуючи наші Послуги, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші Послуги.

Компанія "ЗеленийДень" є зареєстрованим суб'єктом підприємницької діяльності в Україні та надає послуги відповідно до українського законодавства.

2. Опис послуг

ЗеленийДень надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з питань здорового харчування
• Розробка персональних програм живлення
• Навчання принципам збалансованого харчування
• Супровід та моніторинг прогресу
• Коригування харчових рекомендацій
• Інформаційна підтримка через різні канали зв'язку

3. Право на використання послуг

Для використання наших Послуг ви повинні:

• Бути віком від 18 років або мати згоду батьків/опікунів
• Надавати точну та повну інформацію про ваш стан здоров'я
• Мати право укладати договори згідно з українським законодавством
• Погодитися з усіма умовами та політиками нашої компанії

Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні Послуг без пояснення причин, особливо якщо ваш стан здоров'я потребує спеціалізованої медичної допомоги.

4. Обов'язки клієнта

4.1 Надання інформації

Ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну, повну та актуальну інформацію про ваше здоров'я, спосіб життя та харчові звички
• Своєчасно повідомляти про будь-які зміни в стані здоров'я або обставинах
• Інформувати про всі медичні препарати, добавки та лікування, які ви приймаєте
• Повідомляти про алергії, непереносимість та харчові обмеження

4.2 Дотримання рекомендацій

• Дотримуватися наданих рекомендацій з харчування відповідально
• Не вносити кардинальних змін без консультації з нашими фахівцями
• Регулярно відвідувати призначені консультації та зустрічі
• Повідомляти про будь-які негативні реакції або погіршення самопочуття

4.3 Оплата послуг

• Своєчасно оплачувати обрані послуги відповідно до встановленого прайс-листа
• Повідомляти про проблеми з оплатою заздалегідь
• Дотримуватися умов відміни або перенесення консультацій

5. Наші обов'язки та гарантії

5.1 Якість послуг

Ми зобов'язуємось:

• Надавати послуги на високому професійному рівні
• Використовувати сучасні наукові підходи до харчування
• Забезпечувати конфіденційність ваших персональних даних
• Підтримувати відкрите спілкування та відповідати на ваші запитання
• Регулярно підвищувати кваліфікацію наших фахівців

5.2 Обмеження гарантій

6. Оплата та повернення коштів

6.1 Вартість послуг

• Вартість послуг вказана в українських гривнях на нашому веб-сайті
• Ціни можуть змінюватися, але зміни не впливають на вже оплачені послуги
• Оплата здійснюється до або на першій консультації
• Ми приймаємо готівкові та безготівкові платежі

6.2 Умови повернення

• Повне повернення: можливе протягом 24 годин після оплати, якщо послуги ще не надавались
• Часткове повернення: розраховується пропорційно ненаданим послугам
• Відміна консультації: безкоштовно за 24 години, після - оплата 50% вартості
• Форс-мажор: повне повернення у випадку неможливості надання послуг з нашої сторони

6.3 Процедура повернення

Для повернення коштів зверніться до нас письмово з вказанням причини. Розгляд запиту - до 10 робочих днів. Повернення здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата, протягом 14 днів.

7. Конфіденційність та захист даних

Ми дуже серйозно ставимося до захисту вашої приватності. Детальну інформацію про збирання, використання та захист ваших персональних даних ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.

Вся інформація про ваше здоров'я та харчування вважається конфіденційною та не розголошується третім особам без вашої письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені нами (програми харчування, рецепти, навчальні матеріали, методики), залишаються нашою інтелектуальною власністю. Ви отримуєте право використовувати їх виключно для особистих потреб.

• Дозволено: використовувати для особистого харчування та здоров'я
• Заборонено: копіювати, поширювати, продавати або використовувати в комерційних цілях
• Заборонено: передавати третім особам без нашого дозволу
• Заборонено: використовувати наші методики для надання послуг іншим людям

9. Відповідальність та обмеження

9.1 Обмеження відповідальності

9.2 Ваша відповідальність

• За точність наданої інформації про стан здоров'я
• За дотримання наших рекомендацій та інструкцій
• За своєчасне звернення за медичною допомогою при необхідності
• За будь-які наслідки самостійних змін у програмі харчування

10. Припинення співпраці

10.1 Припинення з вашої сторони

Ви можете припинити співпрацю в будь-який час, письмово повідомивши нас. У цьому випадку застосовуються умови повернення коштів, зазначені у розділі 6.

10.2 Припинення з нашої сторони

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

• Порушення вами цих Умов використання
• Надання неточної або неповної інформації
• Неоплати послуг відповідно до умов договору
• Появи медичних протипоказань для продовження програми
• Некоректної поведінки відносно наших співробітників

11. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це невиконання викликано обставинами непереборної сили (природні катаклізми, війна, пандемії, зміни законодавства тощо). У таких випадках термін виконання зобов'язань відкладається на період дії таких обставин або домовляємося про альтернативні способи надання послуг.

12. Зміна умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо вас не пізніше ніж за 30 днів до їх набрання чинності через:

• Email-розсилку на вашу електронну адресу
• Повідомлення на нашому веб-сайті
• Повідомлення під час наступної консультації

Продовження використання наших послуг після набрання чинності нових Умов означає вашу згоду з ними.

13. Врегулювання спорів

Ми прагнемо вирішувати всі розбіжності шляхом переговорів. У випадку виникнення спору:

1. Досудове врегулювання: спочатку зверніться до нас письмово з описом проблеми
2. Розгляд скарги: ми розглянемо вашу скаргу протягом 14 робочих днів
3. Медіація: за потреби можемо залучити незалежного медіатора
4. Судове рішення: спори вирішуються в судах України відповідно до українського законодавства

Підсудність визначається за місцем реєстрації нашої компанії або за вашим місцем проживання на ваш вибір.

14. Контактна інформація

Для зв'язку з нами з будь-яких питань, що стосуються цих Умов використання: